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手持機(jī)在鞋服零售賣場(chǎng)的應(yīng)用

商業(yè)零售的發(fā)展，給人們生活帶來(lái)極大的便利，然而在電商的沖擊下，人們對(duì)實(shí)體店面服務(wù)要求越來(lái)越高，實(shí)體零售店面也面臨著一系列挑戰(zhàn)。

零售店面銷售商品種類繁多，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作由人工完成，工作量大，且容易出錯(cuò)。倉(cāng)儲(chǔ)商品數(shù)據(jù)不能及時(shí)掌握，不利于管理者及時(shí)制定配貨計(jì)劃。由于貨物存放位置無(wú)法快速查詢，商品查找較為困難。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)麻煩，銷售情況不能及時(shí)反饋，無(wú)法始終確保各類商品的充足供應(yīng)。各連鎖門(mén)店之間的數(shù)據(jù)匯總困難，總部無(wú)法便捷及時(shí)地獲取各連鎖門(mén)店的商品銷售情況，不利于管理者根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整庫(kù)存配置及合理制定相關(guān)促銷計(jì)劃等等。面對(duì)這一系列問(wèn)題，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始借助手持終端的應(yīng)用，引入條碼/RFID技術(shù)到零售門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)、物流配送等環(huán)節(jié)中來(lái)，以提升店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。

在RFID技術(shù)的迅猛發(fā)展下，零售企業(yè)特別是鞋服企業(yè)迎來(lái)了跨越式的發(fā)展和新的機(jī)遇。越來(lái)越多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名服裝企業(yè)已紛紛加入了RFID發(fā)展之路，如優(yōu)衣庫(kù)、Zara、H&M、Prada、拉夏貝爾，RFID的應(yīng)用已成為服裝零售企業(yè)發(fā)展的共識(shí)。
 
用戶行為數(shù)據(jù)的收集
 
以鞋子、服裝領(lǐng)域的應(yīng)用為例，我們可以將RFID應(yīng)用于鞋柜、衣服板墻、試衣間、試衣鏡、中島、倉(cāng)庫(kù)出入口等場(chǎng)景，用于顧客購(gòu)物行為的記錄與統(tǒng)計(jì)，通過(guò)客戶拿起、試穿商品的時(shí)間、頻次、成交記錄等數(shù)據(jù)來(lái)分析顧客對(duì)商品的偏好，以優(yōu)化店面商品配置，提升銷量，實(shí)現(xiàn)針對(duì)顧客的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
 
在具體的應(yīng)用中，我們?cè)诿總€(gè)鞋托架下面或衣服板墻隱蔽位置安裝一個(gè)短距離的近場(chǎng)天線，可以在隱藏的位置放置帶無(wú)線功能的16通道采集器，采集器的安裝數(shù)量可根據(jù)商品使用面積而定。當(dāng)顧客拿起鞋子或衣服，通過(guò)采集器檢測(cè)采集天線與商品超高頻標(biāo)簽的距離，判斷商品被顧客拿起，或在被拿走超過(guò)一定的時(shí)間（比如1分鐘以上），判定為試穿，并對(duì)顧客的這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，為商家管理決策提供精準(zhǔn)全面的顧客行為數(shù)據(jù)支持。
 
賣場(chǎng)商品的快速定位及查找
 
零售店面內(nèi)，如鞋店，往往擺滿了各式各樣的鞋子，琳瑯滿目，規(guī)格、型號(hào)、顏色不一，然而受限于展架擺放區(qū)域，往往同一款鞋子只展示出一個(gè)樣品，因而，在實(shí)際導(dǎo)購(gòu)中，導(dǎo)購(gòu)員常常需要去店面?zhèn)}庫(kù)在眾多儲(chǔ)備貨物中，依靠人工查找、肉眼辨識(shí)，很難在短時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)貨品，因此許多顧客往往耐不住長(zhǎng)時(shí)等待而選擇離開(kāi)，從而白白流失掉潛在客戶。
 
在找貨應(yīng)用中引入RFID技術(shù)，則可以實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)地貨品查找。利用RFID讀寫(xiě)器終端，即可對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品進(jìn)行檢測(cè)，可以精準(zhǔn)快速地鎖定目標(biāo)商品，大大縮短了倉(cāng)庫(kù)貨品的檢測(cè)時(shí)間，更快地響應(yīng)顧客需求。

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